「Orteryの機材を認識できません」というメッセージが表示される

対象製品：共通

「Orteryの機材を認識できません」または「Orteryの機器がみつかりません。…」というメッセージが表示されるときの対処法です。

Ortery機材の電源とUSB接続を確認

機材の電源をオンにしてください（機材によっては電源ボタンが2か所ある場合がありますので、両方のランプが点灯しているか確認してください）。

ACケーブルが接続されているか、コンセントや機材から抜けていないか確認してください。ケーブルを抜いて、差し直す作業を行ってみてください。

機材の左側面、もしくは背面などにType-BのUSBポートがありますので、USBケーブルが接続されているか確認してください。ケーブルを抜いて、差し直す作業を行ってみてください。

ドライバーが古い状態だとUSBが認識されない可能性があるため、最新の Windows Update を適用してください。もしくは以下リンク先からドライバーをダウンロード、手動でインストールを行ってください。

新しいパソコンに変えた・セキュリティを変更したなど、使用環境を変更した場合、ネットワーク、セキュリティ環境の要件についての解決策の項目を確認してください。